현재 위치
Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
7
취소교환반품문의
반품시 배송비 처리는 어떻게 되나요?
질문
반품시 배송비 처리는 어떻게 되나요?
답변
고객님 사유로 반품을 원하실 경우 미사용 제품에 한해 7일내에 반품이 가능합니다 반품 배송비 5천원이 부과됩니다.
6
취소교환반품문의
구매한 제품을 변경하려면 교환 배송비는 얼마인가요?
질문
구매한 제품을 변경하려면 교환 배송비는 얼마인가요?
답변
구매한 제품의 교환을 원하실 경우 미사용 제품에 한해 7일내에 가능합니다. 이때, 소비자의 요청에 의한 제품 교환 시 교환 배송비 5천원이 부과됩니다.
5
회원가입문의
2. 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
2. 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
회원정보 변경의 경우, 로그인 하신 후 마이페이지 내 회원정보수정에서 변경하실 수 있습니다.
4
취소교환반품문의
1. 모든 상품의 교환/환불이 가능한가요?
질문
1. 모든 상품의 교환/환불이 가능한가요?
답변
주문하신 모든 미사용 상품의 교환/환불은 배송 받은일로부터 7일내 가능합니다. 교환/환불 사유관련 교환/반품 택배비가 부과될 수 있으며, 사용하신 제품의 교환/환불은 불가합니다. 다만, 아래 사항에 해당 되는 경우는 그 조건에 따라 반품이 가능합니다. 1. 고객의 변심에 의한 반품/교환 미사용 제품인 경우 배송 받은날로부터 7일내 가능하며, 반품/교환 왕복택배비 5천원이 부과됩니다. 2. 제품 사용 후 피부에 맞지 않을 경우의 반품/교환 제품 사용 후 피부에 맞지 않을 경우 구입한 날로부터 30일내 가능하며, 해당 서류를 준비하여 고객만족센터(080-220-0707)로 연락주시기 바랍니다. (※해당 서류 : 피부과전문의소견서,진료비영수증,주문자명의 통장사본)
3
배송문의
2. 배송비는 어떻게 되나요?
질문
2. 배송비는 어떻게 되나요?
답변
총 결제 금액이 3만원 이상이면 배송비는 무료 입니다. 총 결제 금액이 3만원 이하일 경우는 2500원의 배송비가 부과됩니다. 다만 산간,도서 및 제주도는 별도로 3,000원의 추가 배송비가 발생합니다.
2
배송문의
1. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
1. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변
평일 오전10:00 이전 결제완료 및 입금확인 된 주문 건은 당일배송을 원칙으로 하고 있습니다. 오전 10:00이후 결제 완료건은 익일(다음날)에 배송이 됩니다. 주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 1~3일 이내에 배송됩니다.(연휴 및 주말 제외) 다만, 택배사에 사정에 따라 명절 전후등 택배 물량이 많은 경우 지연될 수 있으며 폭설이나 폭우 등으로 배송이 어려울수 있습니다. * 배송은 지역마다 차이가 있을 수 있으며, 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송이 불가하거나, 배송비가 추가 될 수 있습니다
1
회원가입문의
1. 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
질문
1. 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
답변
- 신규회원가입 시 3,000원의 적립금 지급 - 모든 구매 고객에게 구매금액의 5%의 적립금 지급 - 매월 달라지는 일정금액 이상 구매시 사은품증정 이벤트 혜택
  1. 1

  • CS CENTER
     02-2627-5678
    평일  09:00~18:00 / 점심  12:00~13:00
    주말 및 공휴일은 휴무
  • QUICK
  • BANKING INFO

    100-017-307825
    예금주 : (주)웰스킨